Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation de FreeWork
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Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation avant de commencer à utiliser le site. En utilisant le Site, en ouvrant un compte ou en cliquant sur « accepter les Conditions d’utilisation » lorsque cette option est mise à votre disposition, vous acceptez, en votre nom ou au nom de votre employeur ou de toute autre entité (si applicable), d’être lié et de respecter les présentes Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité, que vous trouverez sur le site. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions d’utilisation ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder au site ni l’utiliser.
Ce site est proposé et accessible aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez pas utiliser ce site ou les services FreeWork. En utilisant ce site, vous déclarez et garantissez que vous avez l’âge légal pour conclure un contrat contraignant et que vous remplissez toutes les conditions d’éligibilité ci-dessus. Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas accéder au site ni l’utiliser.
Notre équipe de support client est disponible pour répondre à vos questions concernant le site ou les conditions d’utilisation. Les différentes possibilités de contact sont disponibles sur l’onglet contact sur notre site.
La langue d’origine de ces conditions d’utilisation, ainsi que de tous les autres textes du site, est le français. FreeWork met des traductions à disposition uniquement pour plus de commodité. En cas de conflit entre la version française originale et toute traduction, la version française prévaudra.
Mots clés
Les acheteurs sont des utilisateurs qui achètent des services sur FreeWork.
Une commande est un accord formel entre un prestataire et un acheteur après qu’un achat a été effectué sur la page du service en question.
La page de commande est l’endroit où les acheteurs et les vendeurs communiquent entre eux dans le cadre d’une éventuelle vente de service.
Les prestataires sont des utilisateurs qui publient leurs offres de services sur FreeWork.
Les prestataires vérifiés sont des vendeurs ayant validé leur compte avec une pièce d’identité.
Un service en ligne est une prestation fournie virtuellement. Exemples : Conception de logo, ou site web, rédaction.
Un service réel est une prestation fournie concrètement. Exemples : installation de climatiseur, ménage et entretien.
Vue d’ensemble
- Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent vendre sur Freework. L’inscription est gratuite. En vous inscrivant à un compte, vous vous engagez à nous fournir des informations exactes, complètes et à jour et ne devez pas créer de compte à des fins frauduleuses ou trompeuses. Vous êtes seul responsable de toute activité sur votre compte et du maintien de la confidentialité et de la sécurité de votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables de tout acte ou omission de votre part en relation avec votre compte.
- Les prix des services sur FreeWork sont librement fixés par les prestataires.
- Les conditions de paiement sont établies librement entre l’acheteur et le prestataire et FreeWork ne prend aucune responsabilité là-dessus pour l’instant.
- Les commandes sont établies via le bouton de commande situé sur la page d’un vendeur ou en message entre l’acheteur et le vendeur sur le site.
- Les vendeurs doivent exécuter leurs commandes et ne peuvent pas annuler les commandes de manière régulière ou sans motif. L’annulation des commandes affecte la réputation et le statut des vendeurs.
- Les vendeurs obtiennent des statuts de compte (niveaux) en fonction de leurs performances et de leur réputation. Les niveaux avancés offrent à leurs propriétaires des avantages, notamment en offrant des services à des prix plus élevés via Gig Extras, ou en vendant leur Gig en multiples.
- FreeWork se réserve le droit d’utiliser toutes les œuvres livrées publiées à des fins de marketing et de promotion de la plateforme.
- Nous nous soucions de votre vie privée. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici. La politique de confidentialité fait partie des présentes conditions d’utilisation et est intégrée aux présentes par référence.
Prestataires
Notions de base
- Les prestataires publient leurs offres de services sur FreeWork pour permettre aux acheteurs de commander leurs services.
- FreeWork ne prélève aucune commission sur les prestations fournies.
- Les conditions de réception du paiement sont établies librement entre le prestataire et l’acheteur. (nous vous conseillons cependant de ne pas livrer le travail final avant d’avoir reçu le paiement).
- La note du prestataire est calculée sur la base des avis de commande publiés par les acheteurs. Des notes élevées permettent aux prestataires d’être mis en avant sur le site. Dans certains cas, des notes trop basses peuvent entraîner la suspension du compte.
- Les prestataires peuvent obtenir le badge “vérifié” en envoyant une pièce d’identité sur le tableau de bord. Les prestataires vérifiés inspirent plus de confiance aux acheteurs et leurs offres sont mises en avant.
Offres de services
- Les prestataires vérifiés sont autorisés à publier un nombre illimité d’offres de services.
- Les prestataires non vérifiés sont autorisés à publier un nombre limité d’offres de services et ces dernières sont vérifiées par nos équipes.
- Les offres de services créés sur FreeWork sont du contenu généré par l’utilisateur.
- Les offres de services et/ou les utilisateurs peuvent être supprimés par FreeWork en cas de violation des présentes conditions d’utilisation, ce qui peut inclure (mais sans s’y limiter) les violations et/ou éléments suivants :
- Services illégaux ou frauduleux
- Violation du droit d’auteur, violation des marques de commerce et violation des conditions d’utilisation d’un tiers
- Services destinés aux adultes, pornographiques, inappropriés/obscènes
- Copies intentionnelles d’offres de services
- Spam, absurdité ou concerts violents ou trompeurs
- Concerts trompeurs pour les acheteurs ou autres
- Revente de biens réglementés
- Offres de services de très mauvaise qualité
- Promouvoir FreeWork par le biais d’activités interdites par les lois, réglementations et/ou conditions de service de tiers, ainsi que par toute activité marketing qui affecte négativement nos relations avec nos utilisateurs ou partenaires.
- Les offres de services supprimées pour les violations mentionnées ci-dessus peuvent entraîner la suspension du compte du prestataire.
- Les offres de services supprimées pour non-respect ne peuvent pas être restaurées ou modifiées.
- Les offres de services peuvent être supprimées de notre fonction de recherche en raison de performances médiocres et/ou d’une mauvaise conduite de l’utilisateur.
- Les offres de service doivent avoir une image appropriée et liée au service offert.. Les prestataires doivent fournir la même qualité de service que celle indiquée sur les images. Les livraisons récurrentes qui ne correspondent pas à la qualité indiquée sur les images peuvent entraîner la suppression du compte du prestataire.
- Les déclarations sur les pages d’offre de service contournant ces conditions d’utilisation sont interdites.
- Les offres de services peuvent contenir plusieurs ou une fourchette de prix selon la nature de la prestation proposée.
Acheteurs
- Les conditions de paiement sont établies librement entre l’acheteur et le vendeur.
- FreeWork se réserve le droit d’utiliser toutes les œuvres livrées publiées publiquement à des fins de marketing et de promotion de la plateforme.
- Les acheteurs peuvent demander un service spécifique en contactant le prestataire. Les services demandés doivent être autorisés sur FreeWork.
- Aucune procédure de remboursement n’est prévue pour l’instant en cas de non satisfaction. (nous vous conseillons de ne pas procéder au paiement avant d’avoir eu un aperçu du travail réalisé).
