Affiche Publicitaire & Flyers | Poster / Flyer Design | تصميم ملصقات إعلانية
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Politique de livraison
💳 Politique de Paiement du Service – NovaWorks
Chez NovaWorks, nous garantissons des transactions sécurisées et transparentes, afin de protéger à la fois le client et le prestataire.
في NovaWorks، نضمن معاملات آمنة وشفافة لحماية كل من العميل ومقدم الخدمة.
🔐 1. Modalités de paiement
Les paiements s’effectuent via les plateformes sécurisées (FreeWorkDZ, Upwork, Fiverr).
Pour les clients en Algérie, un règlement direct via CCP (BaridiMob ou mandat postal) est possible après accord écrit.
تتم عمليات الدفع عبر المنصات الآمنة (FreeWorkDZ، Upwork، Fiverr).
بالنسبة للعملاء في الجزائر، يمكن الدفع مباشرة عبر CCP (بريدي موب أو حوالة بريدية) بعد اتفاق كتابي.
💱 2. Devise
DZD (Dinar Algérien) pour les clients locaux.
USD / EUR pour les clients internationaux.
الدينار الجزائري (DZD) للعملاء المحليين.
الدولار الأمريكي / اليورو (USD / EUR) للعملاء الدوليين.
💰 3. Acompte et règlement
Projets supérieurs à 10 000 DZD : un acompte de 30% à 50% peut être demandé avant démarrage.
Petits projets (CV, rédaction courte, traduction, design simple) : paiement unique à la livraison.
المشاريع التي تفوق 10,000 دج: قد يُطلب عربون بنسبة 30% إلى 50% قبل البدء.
المشاريع الصغيرة (السيرة الذاتية، كتابة قصيرة، ترجمة، تصميم بسيط): دفع كامل عند التسليم.
⏳ 4. Délais de paiement
Le paiement doit être effectué à la validation du projet.
Les fichiers finaux (versions HD, sources, documents complets) sont remis uniquement après paiement intégral.
يجب أن يتم الدفع عند اعتماد المشروع.
يتم تسليم الملفات النهائية (نسخ عالية الجودة، ملفات المصدر، وثائق كاملة) فقط بعد الدفع الكامل.
📌 5. Référence aux politiques associées
Les conditions de remboursement, annulation ou échange sont détaillées dans nos politiques spécifiques.
NovaWorks s’engage à respecter strictement ces conditions pour assurer une relation de confiance durable.
شروط الاسترجاع، الإلغاء أو التبديل مفصلة في سياساتنا الخاصة.
تتعهد NovaWorks بالالتزام الصارم بهذه الشروط لضمان علاقة ثقة دائمة.
Politique de remboursement
💵 Politique de Remboursement – NovaWorks
Chez NovaWorks, nous mettons la satisfaction du client au centre de nos priorités. Cependant, pour assurer la transparence, voici nos règles concernant le remboursement :
في NovaWorks، نضع رضا العميل في صميم أولوياتنا. ومع ذلك، ومن أجل الشفافية، إليك قواعدنا المتعلقة باسترجاع الأموال:
✅ 1. Cas où le remboursement est possible
Le projet n’a pas encore été démarré.
La demande initiale du client ne correspond pas à l’offre convenue.
Problème technique indépendant de la volonté du client (exemple : annulation avant livraison).
المشروع لم يبدأ بعد.
الطلب الأولي للعميل لا يتطابق مع العرض المتفق عليه.
مشكلة تقنية خارجة عن إرادة العميل (مثل الإلغاء قبل التسليم).
❌ 2. Cas où le remboursement n’est pas possible
Le projet est déjà en cours d’exécution ou a été livré.
Le client change d’avis sans raison liée à la prestation.
Le service fourni correspond bien à la description acceptée.
المشروع قيد التنفيذ أو تم تسليمه بالفعل.
العميل غيّر رأيه دون سبب مرتبط بالخدمة.
الخدمة المقدمة مطابقة للوصف الذي تم قبوله.
🔄 3. Modalités de remboursement
Le remboursement, lorsqu’il est accepté, est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai de remboursement est de 3 à 7 jours ouvrables après validation.
يتم استرجاع المبلغ، عند الموافقة، بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت عند الطلب.
مدة الاسترجاع تكون بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة.
📌 4. Transparence
Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit via email officiel :
📧 contact.novaworks7@gmail.com
Chaque demande est étudiée au cas par cas, afin de garantir l’équité pour le client et pour NovaWorks.
يجب أن يتم تقديم أي طلب استرجاع كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
📧 contact.novaworks7@gmail.com
يتم دراسة كل طلب بشكل فردي لضمان العدالة لكل من العميل و NovaWorks.
Retour / Annulation / Echange
🔄 Politique de Retour / Annulation / Échange – NovaWorks
Chez NovaWorks, nous garantissons un service professionnel, basé sur la confiance et la transparence.
❌ 1. Retour
Nos services étant 100% digitaux (rédaction, design, marketing, CV…), aucun retour de produit n’est applicable.
Toutefois, le client bénéficie d’un système de révisions (voir Politique de Révisions) pour ajuster le travail livré.
خدماتنا رقمية بالكامل (كتابة، تصميم، تسويق، سيرة ذاتية...)، لذلك لا يمكن تطبيق سياسة إرجاع المنتجات.
لكن العميل يستفيد من نظام المراجعات (انظر سياسة المراجعات) لتعديل العمل المسلم.
🛑 2. Annulation
Une commande peut être annulée si le projet n’a pas encore été démarré.
En cas d’annulation par le client après le démarrage : l’acompte (le cas échéant) reste acquis à NovaWorks pour compenser le temps et les ressources investis.
En cas d’annulation par NovaWorks (rare), le remboursement est intégral.
يمكن إلغاء الطلب إذا لم يتم بدء المشروع بعد.
في حالة إلغاء من طرف العميل بعد البدء: يبقى العربون (إن وُجد) من حق NovaWorks لتعويض الوقت والموارد المستثمرة.
في حالة الإلغاء من طرف NovaWorks (نادرًا)، يكون الاسترجاع كاملاً.
🔄 3. Échange
Les services digitaux ne peuvent pas être échangés contre d’autres services une fois livrés.
Cependant, si le client souhaite modifier le type de prestation (ex. passer de “rédaction” à “design”), cela est possible uniquement avant le démarrage du projet et après accord écrit.
لا يمكن استبدال الخدمات الرقمية بخدمات أخرى بعد التسليم.
ومع ذلك، إذا أراد العميل تغيير نوع الخدمة (مثلاً من "كتابة" إلى "تصميم")، فهذا ممكن فقط قبل بدء المشروع وبعد اتفاق كتابي.
📌 4. Communication
Toute demande de retour, d’annulation ou d’échange doit être envoyée par écrit à :
📧 contact.novaworks7@gmail.com
Chaque cas est étudié individuellement pour trouver la solution la plus juste.
أي طلب إرجاع، إلغاء أو استبدال يجب أن يُرسل كتابيًا إلى :
📧 contact.novaworks7@gmail.com
يتم دراسة كل حالة بشكل فردي لإيجاد الحل الأنسب.
1.300 DA
