By Dalia AI | Solutions IA

Alger, Algérie

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Politique de livraison

By Dalia AI propose principalement des services et solutions numériques personnalisés. Aucun produit physique n'est expédié.

Après confirmation de la commande et réception des informations nécessaires, le travail est réalisé selon les délais convenus avec le client.

Les livrables numériques (applications, chatbots, automatisations, documents, fichiers ou autres solutions) sont transmis directement au client via la plateforme, par e-mail ou par tout autre moyen convenu.

Le délai de réalisation dépend de la nature et de la complexité du projet. Le client est informé du délai estimatif avant le début de la prestation.

Pour toute demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir un délai adapté à votre projet.

Politique de remboursement

Chez By Dalia AI, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations.

Chaque projet étant personnalisé selon les besoins du client, les conditions de remboursement peuvent varier en fonction de la nature de la prestation et de son état d'avancement.

Toute demande de remboursement doit être adressée à By Dalia AI dès que possible, en précisant le motif de la demande.

Lorsqu'une prestation n'a pas encore commencé, une annulation peut être étudiée selon les conditions convenues lors de la commande.

Une fois le travail commencé, les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas, en tenant compte du travail déjà réalisé et des livrables fournis.

En cas de problème concernant une prestation livrée, nous privilégions dans un premier temps la correction du problème ou la recherche d'une solution satisfaisante avec le client.

Pour toute question concernant une commande ou un remboursement, contactez-nous directement.

Retour / Annulation / Echange

Les services proposés par By Dalia AI étant principalement numériques et personnalisés, aucun retour physique ou échange de produit n’est applicable après le début de la prestation.

Annulation :

Le client peut demander l’annulation de la commande avant le début de la prestation.
Une fois le travail commencé, l’annulation peut être acceptée uniquement après accord entre les deux parties et selon l’état d’avancement du projet.
En cas d’annulation par By Dalia AI pour une raison indépendante du client, les sommes éventuellement versées pour la partie non réalisée seront remboursées.

Modifications et échanges :

Les demandes de modification liées aux éléments initialement convenus sont acceptées selon les conditions définies lors de la commande.
Une demande portant sur une prestation différente de celle commandée peut faire l’objet d’un nouveau devis.
Les demandes supplémentaires ou modifications importantes non prévues dans la commande initiale peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Toute demande d’annulation, de modification ou d’échange doit être formulée par écrit via la messagerie de FreeWorkDZ ou le moyen de contact indiqué sur le profil.

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