Nature de la livraison : Les produits proposés sur notre boutique étant exclusivement des prestations de formation, des cours ou des supports pédagogiques au format numérique, aucune livraison physique n'est effectuée.
Délais et modalités d'accès : Supports numériques (fichiers, polycopiés, guides) : L'accès aux documents est immédiat après validation du paiement. Un lien de téléchargement sécurisé est automatiquement transmis à l'adresse e-mail renseignée par l'utilisateur. Formations et sessions de formation : Les modalités d'accès (calendrier, horaires, plateformes en ligne ou coordonnées des locaux) sont communiquées par voie électronique dans un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrées après l'inscription
Politique de remboursement
Conformément à la réglementation applicable aux services en ligne et aux contenus numériques, l’accès immédiat au téléchargement de documents pédagogiques (guides, livrets, polycopiés) exclut toute possibilité de remboursement après la validation de la commande et la mise à disposition des fichiers.
Pour les prestations de formation, de coaching ou les séminaires : Annulation par le client : Toute demande de remboursement doit être notifiée par écrit au moins 72 heures avant le début de la session pour donner lieu à un remboursement intégral. Moins de 72 heures avant l’événement, une retenue de 30% sera appliquée pour frais administratifs. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation à moins de 24 heures ou en cas de non-présentation. Annulation par l’organisme : En cas de force majeure ou d'un nombre insuffisant d'inscrits, nous nous réservons le droit d'annuler la session. Les participants seront alors intégralement remboursés
Retour / Annulation / Echange
Retours : En raison de la nature strictement immatérielle et numérique de nos offres (formations, supports de cours, documents téléchargeables), aucun retour physique de marchandise n'est applicable.
Annulations et Reports : À l'initiative du client : Les inscriptions aux sessions de formation peuvent être reportées sans frais vers une session ultérieure, à condition de nous en informer par e-mail ou par téléphone au moins 72 heures avant le début du cours. À l'initiative de l'organisme : En cas de modification de calendrier ou de report d'une session de notre part, les participants peuvent choisir entre le maintien de leur inscription pour la nouvelle date ou l'annulation sans frais de leur commande.
Échanges : Si une erreur a été commise lors de la sélection de votre module de formation ou de votre document pédagogique, une demande d'échange ou de réorientation vers un programme équivalent peut être formulée auprès de notre support client, à condition qu'elle intervienne avant le téléchargement des fichiers ou avant le début effectif de la formation
